Tout produit acheté sur ce site peut être retourné ou échangé dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Les échanges sont traités sous forme de crédit en magasin WANDRD, et les frais de retour seront ajoutés au montant du crédit avec un reçu valide. Nous émettons les codes d'échange lorsque la commande a été reçue et inspectée par l'équipe d'entrepôt.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de traitement ou de produit endommagé. Lors des retours d'envois, veuillez conserver votre numéro de suivi car WANDRD n'est pas responsable des retours perdus.

En raison des remises importantes et du nombre limité de ces articles, il est IMPOSSIBLE de retourner ou d'échanger les articles de la vente de garage.

Votre commande sera expédiée depuis l'un de nos trois entrepôts mondiaux situés aux États-Unis (Chicago) et dans l'UE (Amsterdam). Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de la localisation de l'entrepôt et de la destination.

Pour voir les frais d'expédition réels, ajoutez des produits à votre panier et entrez votre adresse. Avant de finaliser votre paiement, vous pourrez voir les frais d'expédition appliqués.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Si vous ne voyez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam.

Vous pouvez également trouver votre numéro de suivi et d'autres informations de commande en vous connectant à votre compte. Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur Connexion en haut à droite de la page d'accueil de notre site. Ensuite, cliquez sur S'inscrire.

Toutes les commandes nécessitent jusqu'à deux jours ouvrables pour être traitées et préparées par notre entrepôt. La plupart des commandes internationales prennent entre 10 et 20 jours ouvrables et doivent passer par la douane avant la livraison. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, mais la douane peut rallonger les délais et imposer des frais d'importation supplémentaires.

Pour les expéditions aux États-Unis, la livraison standard au sol prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables.

Non. Bien que l'expédition accélérée soit notre option d'expédition disponible la plus rapide, elle inclut uniquement le délai d'expédition, mais également le temps de traitement nécessaire à notre entrepôt pour emballer et préparer votre commande. Si vous recherchez une date de livraison estimée, cette option vous montrera une estimation lors du paiement.

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir avec les commandes et que des modifications peuvent parfois être nécessaires. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de soumettre une commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons intercepter les commandes avant qu'elles ne soient transmises à nos transporteurs, et des informations d'adresse incorrectes ou manquantes peuvent entraîner un échec de livraison. Veuillez nous envoyer un e-mail ou utiliser notre bouton de chat en direct si vous remarquez une erreur dans vos informations.

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'un de nos entrepôts internationaux situés aux États-Unis et aux Pays-Bas. Si vous habitez dans un pays autre que les États-Unis et l'Union européenne, vous devrez probablement payer des taxes. Les taux d'imposition varient selon les pays, et vous devrez vérifier auprès de votre service des douanes pour connaître les frais applicables.

Étant donné que WANDRD possède des entrepôts dans ces zones, nous sommes tenus de percevoir des taxes et de les reverser au gouvernement local dans certaines situations. WANDRD appliquera des taxes aux clients situés dans les zones suivantes :

États-Unis : Notre entrepôt américain est situé à Chicago, ce qui nous oblige à facturer la taxe de vente sur toutes les commandes aux États-Unis.

Union européenne : Nous appliquons une TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) de 20 % sur toutes les commandes expédiées dans l'Union européenne. Pourquoi WANDRD facture-t-il la TVA ? L'un de nos entrepôts est situé aux Pays-Bas. Toute commande passée sur wandrd.com avec une adresse de livraison dans ou à proximité de l'Union européenne est expédiée depuis notre entrepôt néerlandais. La législation européenne exige que WANDRD prélève la TVA sur les commandes expédiées partout dans l'Union européenne. Comme WANDRD possède un site physique aux Pays-Bas, nous appliquons un taux de TVA de 20 %. Comme nos ventes vers d'autres pays de l'UE sont en dessous d'un seuil mensuel déterminé, nous n'appliquons pas de taux de TVA distincts pour d'autres pays, car nous ne sommes pas tenus de payer la TVA dans ces pays.

Si vous possédez un numéro de TVA européen, vous n'êtes pas censé payer la TVA sur les achats auprès d'autres entreprises disposant de numéros de TVA.

Malheureusement, notre système de commande n'est actuellement pas capable de supprimer la TVA, même si vous avez un numéro de TVA valide. Pas d'inquiétude ! Vous recevrez un reçu pour votre commande peu après l'achat. Vous pouvez utiliser ce reçu pour demander un remboursement de TVA en ligne, ici !

Si vous souhaitez éviter les frais de TVA entièrement, nous vous recommandons d'acheter nos produits auprès de l'un de nos revendeurs locaux et agréés, que vous pouvez trouver ici, plutôt que de les acheter en ligne.

Absolument ! Tous nos produits bénéficient de notre garantie WANDER MORE, WORRY LESS ! Cliquez ici pour tout savoir à ce sujet !

Tous les articles qui doivent être remplacés seront remplacés par la même version et la même couleur de l'article défectueux pour lequel vous réclamez la garantie. Nous ne pouvons la remplacer par une version plus récente que si nous sommes définitivement en rupture de stock d’une ancienne version. Si un remplacement complet est nécessaire, nous vous enverrons un code promotionnel sur notre site pour couvrir le coût du MÊME ARTICLE afin de vous permettre de l'acheter à nouveau ! Si le produit en question a été complètement arrêté, un code général de notre site sera émis pour vous créditer la réclamation.

Le PRVKE 21L est conçu pour transporter un petit cube de caméra, tandis que le PRVKE 31L est conçu pour transporter un cube de caméra de taille moyenne. Le HEXAD Access Duffle est conçu pour transporter un ou deux cubes caméra de taille moyenne, en fonction de l'organisation de l'équipement dont vous avez besoin.

Ce que vous pouvez mettre à l’intérieur du cube dépend en grande partie de la façon dont vous choisissez d’organiser votre équipement. Nous vous recommandons de consulter les dimensions sur la page du produit pour vous assurer que votre équipement rentre dans ces dimensions. Tous les appareils photo sans miroir et la plupart des boîtiers reflex numériques trouveront leur place dans le cube. Si vous craignez que la configuration de votre caméra ne soit pas adaptée, contactez-nous et nous pourrons vous aider !

Pas de lot : sac à dos seul ; Ensemble de voyage sans accessoires, sans cube : sac à dos, sangles d'accessoires, sangles de taille. Ensemble de photographie : sac à dos, sangles d'accessoires, sangles de taille, cube pour appareil photo (petit pour le 21 L et moyen pour le 31 L).

Tous nos sacs et sacs polochons, à l'exception des sacs Carryall 60 L et FERNWEH, sont de taille bagage à main. Veuillez vous assurer de vérifier les dimensions indiquées sur chaque page de produit et de confirmer auprès de la compagnie aérienne de votre choix.

Le PRVKE 21L est équipé pour transporter un ordinateur portable jusqu'à 13 pouces tandis que le PRVKE 31L est équipé pour transporter un ordinateur portable jusqu'à 15 pouces. Les HEXAD Duffles peuvent transporter jusqu'à un ordinateur portable de 17 pouces.

Nous travaillons à ajouter des tutoriels vidéo pour chaque produit, mais en attendant, consultez YouTube pour découvrir de superbes vidéos et démonstrations. Nous publions également du contenu sympa sur notre page IG, alors assurez-vous de nous suivre là-bas @WANDRD.

Veuillez éviter tout produit chimique agressif lors du lavage de votre sac. Nous constatons qu'un savon doux et un chiffon humide fonctionnent mieux pour le nettoyage. Ne plongez pas le sac dans l'eau et ne le lavez pas en machine ni ne le nettoyez à sec.

Oui, vous êtes invités à acheter chez Grabr, mais WANDRD n'assume aucune responsabilité pour la livraison et les colis perdus. Dans le cas d'un retour et d'une garantie, la politique reste la même. Les frais de retour sont à la charge du destinataire et une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.

Vous devrez fournir votre e-mail, votre adresse de livraison et les détails de votre carte. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les détails sur la manière d'annuler et toute mise à jour de votre précommande.

Vous pouvez annuler à tout moment ici .

Vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement et devriez voir l'argent remboursé sur votre compte dans 3 à 5 jours ouvrables.

Oui ! Vous pouvez modifier votre adresse à tout moment avant l'expédition ici .

Les remboursements sont émis sur la carte de débit ou de crédit utilisée lors du paiement et seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Nous sommes très fiers de notre réseau de concessionnaires et cherchons toujours à ajouter de nouveaux concessionnaires à notre équipe. Si vous êtes un revendeur ou un distributeur et que vous souhaitez proposer des produits WANDRD, veuillez nous contacter directement à wholesale@wandrd.com.

Non. Nous n'autorisons pas le cumul de codes de réduction ni de remises supplémentaires lors d'une vente. 

Nous respecterons le prix promotionnel pour les articles achetés dans les 14 jours précédant la vente.

C'est vraiment la question la plus importante ! Heureusement pour vous, nous avons notre quiz de recherche de sac ici !