FAQ sur les récompenses

Récompenses

Qui peut rejoindre ?

Toute personne possédant un compte est automatiquement inscrite.

Comment puis-je gagner des points ?

À chaque achat sur notre site, vous gagnez 5 points par euro dépensé. Veuillez visiter notre page Récompenses pour découvrir d'autres façons de gagner des points.

Quand verrai-je les points sur mon compte après avoir passé une commande ?

Les points seront crédités sur votre compte après une période d'attente de 30 jours une fois que vous aurez passé votre commande.

Les achats effectués avant de rejoindre le programme de récompenses seront-ils ajoutés à mon solde de points ?

Oui! Tout achat jusqu'à 3 mois avant le lancement de notre programme de fidélité sera pris en compte dans votre solde de points de récompense si vous aviez déjà créé un compte WANDRD.

Comment puis-je vérifier mon solde de points ?

Vous pouvez vérifier votre solde de points en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en visitant notre page Récompenses .

Les points expirent-ils ?

Oui, ils expirent après 12 mois d'inactivité.  Que signifie « inactivité » ? Dans ce contexte, l'inactivité fait référence aux clients qui n'ont gagné ou échangé aucun point en effectuant un achat dans le délai sélectionné.

Les clients qui dépassent 12 mois sans gagner ou échanger des points en effectuant un achat perdront le solde de leurs points accumulés.

Puis-je échanger tous mes points en une seule fois ?

Non, nous proposons des échanges à prix réduit de 10 €, 15 € et 20 €.

Dois-je effectuer un minimum d'achat pour utiliser mes points ?

Non, il n'y a pas de limite de dépense minimum pour que vous puissiez utiliser vos récompenses.

J'ai reçu une recommandation de mon ami. Dois-je dépenser un montant minimum pour récupérer mes récompenses ?

Oui, vous devez avoir au moins 100 € d'articles dans votre panier pour que la réduction soit appliquée et que l'avocat reçoive 2 000 points. 

Quand vais-je recevoir des points après avoir parrainé un ami ?

Vous recevrez des points en parrainant un ami après notre période d'approbation de 14 jours, une fois qu'il aura finalisé son achat de 100 € ou plus. Ces codes ne peuvent être utilisés que par les nouveaux clients.

Quand vais-je recevoir des points d'anniversaire ?

Après avoir complété « ajouter votre anniversaire », vous recevrez vos points après une période d'attente de 14 jours. Si vous avez indiqué une date de naissance déjà dépassée, vous recevrez des points l'année suivante.

Que se passe-t-il si je retourne ou échange ma commande, est-ce que je recevrai quand même des points ?

Vos points en attente seront annulés et supprimés de votre compte. 

Pourquoi le solde de mon compte a-t-il diminué ?

Vous, ou quelqu'un que vous avez recommandé, avez annulé ou retourné un achat.

J'ai terminé une activité mais je n'ai pas gagné de points !

Le traitement de votre activité et la fourniture de vos points peuvent parfois prendre quelques minutes.

Puis-je utiliser mes récompenses pendant une vente ?

Oui, vous pouvez utiliser vos récompenses à tout moment.

Puis-je gagner des points en évaluant des produits ?

Oui! Une fois que vous avez effectué un achat, vous recevrez un e-mail dans les semaines suivantes vous demandant de soumettre un avis. Vous devez soumettre votre avis via cet e-mail pour recevoir des points.