Verzenden

Alle bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen afgehandeld vanuit ons Nederlandse magazijn. Houd er rekening mee dat ons magazijn af en toe periodes met een hoog ordervolume ervaart, waarbij het tot 4 werkdagen kan duren om uw bestelling uit te voeren. Dit komt echter zelden voor en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.

- DPD CLASSIC Service in continentaal Europa heeft een geschatte levertijd van 2-6 werkdagen.

- UPS Express Saver® naar het Verenigd Koninkrijk, continentaal Europa, Afrika en het Midden-Oosten heeft een geschatte leveringstermijn van 2-4 werkdagen.

Ons magazijn is van maandag t/m vrijdag geopend tijdens de reguliere kantooruren en is gesloten tijdens nationale feestdagen. Als het magazijn gesloten is, kan het een extra dag duren voordat uw bestelling wordt verzonden. Helaas kan WANDRD geen exacte levertijden garanderen vanwege de onbekendheid met de transportvoorwaarden of grensoverschrijdende verzending. De douane kan naar eigen goeddunken internationale zendingen vertragen, weigeren deze te verwerken of invoerrechten opleggen. Zendingen kunnen helaas ook zonder opgave van reden aan ons worden geretourneerd of tijdens het transport verloren gaan. Andere mogelijke redenen voor vertraging die buiten onze controle liggen, zijn het weer, stakingen en volumepieken. De beste manier om uw zending te volgen is door het trackingnummer te gebruiken dat automatisch naar u wordt verzonden zodra uw bestelling wordt verzonden!

Als u buiten de Europese Unie woont, moet u hoogstwaarschijnlijk de douane inklaren en invoerbelastingen betalen. Importbelastingen worden door uw lokale overheid geïmplementeerd om voornamelijk (maar niet alleen) uw lokale economie te beschermen en de internationale handel te reguleren.

Het inklaren van de douane en het betalen van invoerbelastingen is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper/klant. WANDRD kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor douaneprocedures of als er belastingen van welke aard dan ook aan u in rekening worden gebracht bij levering van uw aankoop.

Houd er rekening mee dat invoerbelastingen verschillen van de verzendkosten die aan uw bestelling worden toegevoegd voordat u uw aankoop bevestigt. Importbelastingen en verzendkosten gaan niet naar WANDRD en worden door de vervoerder geïnd namens uw lokale douaneautoriteiten.

Dit is iets waar we geen exacte schatting van kunnen geven, omdat het bedrag en de berekeningsbasis van land tot land verschillen. Sommige landen berekenen belastingen op basis van de waarde van het gekochte artikel, terwijl andere berekenen hoeveel online winkelen u in een bepaald burgerlijk jaar heeft gedaan. We hebben wel een globaal idee van hoeveel er aan klanten uit bepaalde landen in rekening wordt gebracht, maar we houden geen database bij met exacte bedragen. Als u bijvoorbeeld in landen als Israël, Thailand, Indonesië, India, Pakistan, Marokko of Egypte woont (de lijst is niet uitputtend), kunt u in de meeste gevallen verwachten dat u meer dan 100 USD betaalt. Dit is een schatting en is zeker niet het exacte bedrag dat u in rekening wordt gebracht. Andere landen zoals Canada, Rusland en Zwitserland zullen in het algemeen lagere tarieven van 20-50 USD in rekening brengen, afhankelijk van wat de afgelopen twaalf maanden is waargenomen.

Als u deze belastingen niet wilt betalen, is dat uw keuze en dat begrijpen we. In dat geval kunnen we u voorstellen om te bestellen bij een van onze lokale retailers bij u in de buurt ( Klik hier om onze Store Locator te bekijken ) om douane- en invoerbelastingen te omzeilen. 

Indien u ondanks alle bovenstaande informatie toch besluit een bestelling te plaatsen op onze website, gaan wij ervan uit dat de bestelling met volledige kennis van deze voorwaarden is geplaatst. Het niet ophalen van het pakket of het niet retourneren naar de afzender kan een herbevoorradingskosten van 20% betekenen en de verzendkosten worden niet terugbetaald van de bestelling.

Als u vragen heeft of als een van deze zaken onduidelijk is, neem dan contact op met onze Certified Gearologists op support@wandrd.com voor meer informatie. Wij zijn hier om te helpen!

Hoewel het uiterst zeldzaam is, zullen we er alles aan doen om het goed te maken als uw producten tijdens het transport verloren gaan. Wij willen er zeker van zijn dat u de door u bestelde uitrusting ontvangt! Houd er rekening mee dat u in dit geval 15 dagen de tijd heeft om contact met ons op te nemen. Zodra een pakket ons magazijn verlaat, hebben we er het volste vertrouwen in dat de vervoerder de bezorging zal uitvoeren en kunnen we de duizenden pakketten in verzending niet volgen als er iets misgaat.

Order Protection is onze verzendverzekering die een geweldige aanvulling is op uw bestelling! Eenmaal afgeleverd, kunnen pakketten van uw veranda worden gestolen, per ongeluk aan iemand anders worden afgeleverd of tijdens het transport door de vervoerder verloren gaan. Als u een verzendverzekering aan uw bestelling heeft toegevoegd en een van deze problemen met uw bestelling optreedt, zullen zij ervoor zorgen dat u een nieuwe bestelling voor u plaatst of dat u de aankoopprijs volledig terugbetaalt.

Als er iets misgaat, hoeft u alleen maar contact op te nemen met Route of Order Protection en een claim in te dienen met behulp van de contactgegevens die ze u per e-mail hebben gestuurd toen u oorspronkelijk uw bestelling plaatste. Houd er rekening mee dat zodra er een verzendverzekering op een bestelling is geplaatst, alle vervangingen en terugbetalingen via hen moeten worden verwerkt en niet via WANDRD.

Het juiste bedrag van uw verzendverzekeringspremie met Order Protection wordt automatisch berekend op basis van de totale waarde van uw bestelling en het bestemmingsadres waar deze wordt afgeleverd. Het kost meestal maar een paar dollar, maar het is het zeker waard als er iets misgaat.

Een verzendverzekering is geenszins een verplichte aanvulling op uw bestelling. U kunt zich afmelden door het simpelweg uit te schakelen in ‘bekijk uw winkelwagen’ of door het volledig uit uw winkelwagen te verwijderen. Houd er rekening mee dat WANDRD niet verantwoordelijk is voor pakketten die bij u worden gestolen, verloren gaan of tijdens het transport door de vervoerder worden gestolen. Om er zeker van te zijn dat u gedekt bent tegen deze incidenten, kunt u overwegen om de optie Verzendverzekering aan uw bestelling toe te voegen voordat u deze plaatst. 

Zodra een bestelling bij Order Protection is geplaatst, is het niet langer mogelijk deze te verwijderen en te laten terugbetalen, aangezien er een polis wordt onderschreven bij de verzekeraar wanneer u uw bestelling bevestigt. Zelfs als het per ongeluk is gebeurd, kunt u erop vertrouwen dat uw bestelling volledig verzekerd is in het zeldzame geval dat er tijdens de bezorging ongelukken gebeuren!

Nadat een bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om daar nog iets aan toe te voegen. Als het niet is verzonden, moet het worden geannuleerd. Je kunt dit binnen een uur na aankoop doen en je geld terugkrijgen. Daarna kunt u nog een bestelling plaatsen, maar voegt u daar een verzendverzekering aan toe.

Als u vragen heeft of als dit onduidelijk is, neem dan contact op met onze gearologen voor meer informatie: support@wandrd.com

Als u vragen heeft over de specifieke kenmerken van elke verzendverzekering, wat deze dekt en hoe u indien nodig een claim kunt indienen, neem dan gerust contact op met Route Protection of Order Protection!

Ons team controleert alle producten grondig voordat ze worden verzonden, maar er kan een zeldzame fout optreden. We moedigen u aan om snel te controleren of alle artikelen in uw bestelling veilig zijn aangekomen en contact op te nemen met onze gecertificeerde gearologen (support@wandrd.com) als er iets ontbreekt. We sturen u graag de ontbrekende items toe, maar vereisen een melding binnen de eerste 30 dagen na aankoop. Na 30 dagen kunnen we ontbrekende items niet meer vervangen.