Tous les articles achetés sur notre site Web (à l'exception des chapeaux, des masques, des filtres pour masques, des chaussettes, des promesses de financement participatif et des articles en vente finale) peuvent être retournés ou échangés jusqu'à 30 jours après la date d'achat.

Veuillez remplir notre formulaire de retour en cliquant ici. Une fois les informations de retour complétées, vous recevrez par e-mail un bon de retour à placer dans le colis. Veuillez apporter votre retour à n'importe quel transporteur agréé de votre choix, l'envoyer à l'adresse indiquée sur le bon de retour, et nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement effectué ! Veuillez noter que le traitement manuel de votre retour par notre entrepôt peut prendre jusqu'à 15 jours après son arrivée.

Veuillez remplir notre formulaire d’échange en cliquant ici. Après avoir renseigné vos informations d’échange et choisi la taille/couleur de remplacement, vous recevrez par e-mail un bon de retour à placer dans le colis. Veuillez apporter votre retour à un transporteur agréé de votre choix et l’expédier à l’adresse indiquée sur le bon de retour.

Veuillez noter que le traitement manuel du retour de votre article d'échange par notre entrepôt peut prendre jusqu'à 15 jours après son arrivée. Une fois l'article original approuvé par notre entrepôt, votre commande d’échange sera traitée et expédiée sous quelques jours ouvrables ! Nous veillons à vous envoyer des e-mails automatiques tout au long du processus afin que vous ne restiez jamais dans l’incertitude.

Les chapeaux, chaussettes, masques, filtres pour masques, promesses de financement participatif et articles de vente finale ne sont ni repris ni échangés.

Les promesses de financement participatif sont considérées comme des articles de vente finale. Ceux-ci ne sont ni retournables ni échangeables.

Tous les articles retournés doivent être identifiés (liés à un numéro de commande et à un acheteur). Si vous avez reçu le produit en cadeau, veuillez contacter votre ami ou parent pour obtenir le numéro de commande. Ce numéro devra être indiqué dans le retour. Par défaut, nous rembourserons le montant correspondant des articles retournés sur le moyen de paiement initial utilisé pour passer la commande. Si vous préférez recevoir un crédit en magasin dans ce cas, vous pouvez sélectionner cette option dans notre formulaire de retour !

Tous les articles retournés pour un remboursement ou un échange doivent être neufs, inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec chaque étiquette d'origine toujours accrochée au bon endroit. Veuillez noter que chaque retour est ouvert et soigneusement vérifié par notre équipe de réception et que tout article jugé impropre à être réapprovisionné sera mis en quarantaine. WANDRD se réserve le droit d'émettre des remboursements partiels dans de tels cas.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'articles sans que leurs étiquettes soient encore attachées aux bons endroits. Les articles retournés sans ces étiquettes par rapport à la politique seront soumis à des frais de restockage de 20 %.

Malheureusement non. Cependant, cela vous permet de choisir le transporteur que vous souhaitez utiliser pour nous renvoyer votre article !

Assurez-vous de renvoyer vos articles en utilisant un transporteur fiable et assurez-vous que les informations de retour sont imprimées clairement et placées soigneusement dans la boîte ! Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de localiser votre commande pour la rembourser.  De plus, assurez-vous de sélectionner un transporteur qui vous fournira un numéro de suivi pour votre propre tranquillité d'esprit. WANDRD n'est pas en mesure d'émettre des remboursements pour les retours perdus pendant le transport.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes d'expédition de retour, mais pour l'expédition sortante de votre nouvel article, nous transmettons toujours notre tarif réduit au transporteur afin de vous offrir le meilleur prix possible.

Une fois le colis retourné reçu par l’entrepôt, il est scanné, inspecté et réapprovisionné.  Nous vous enverrons des e-mails tout au long de ce processus, mais veuillez prévoir jusqu'à 15 jours pour que le remboursement soit émis.

Les frais d'expédition d'origine payés lorsque vous avez passé votre commande, l'assurance d'expédition de protection de la commande et les droits de douane (le cas échéant) ne sont PAS remboursés lorsqu'un article est retourné. Ces services ont déjà été effectués et payés lors de l'arrivée initiale de votre article, nous ne sommes donc pas en mesure de les rembourser.

Protection de la commande L'assurance d'expédition n'est pas remboursable.

Pour des raisons d'inventaire et de comptabilité, les retours de lots fractionnés ne sont actuellement pas acceptés. Si un article de votre lot ne vous satisfait pas, veuillez retourner l'ensemble du lot neuf, inutilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Même si vous retournez votre équipement, nous considérons que vous faites partie de la famille WANDRD, alors n'hésitez pas à garder n'importe quel cadeau !

Une fois l'article accepté dans notre entrepôt et remboursé par nos soins, votre institution financière peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit renvoyé sur votre compte.

Une fois votre article accepté et remboursé par notre entrepôt, vous devriez recevoir dans les 24 heures un email qui comprendra un code de carte cadeau du montant de votre remboursement ! Vous pouvez utiliser ce code sur le site et acheter du nouvel équipement génial ! Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable au cas où ils y seraient envoyés !