Versand

Alle Bestellungen, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen von unserem niederländischen Lager aus versandt. Bitte beachten Sie, dass es in unserem Lager gelegentlich zu Phasen mit hohem Bestellaufkommen kommt, in denen die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu 4 Werktage dauern kann. Dies kommt jedoch selten vor und wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt wird.

- Der DPD CLASSIC Service in Kontinentaleuropa hat ein geschätztes Lieferfenster von 2–6 Werktagen.

- UPS Express Saver® in das Vereinigte Königreich, Kontinentaleuropa, Afrika und den Nahen Osten hat ein geschätztes Zustellfenster von 2–4 Werktagen.

Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet und an Feiertagen geschlossen. Wenn das Lager geschlossen ist, kann es sein, dass der Versand Ihrer Bestellung einen zusätzlichen Tag dauert. Leider kann WANDRD keine genauen Lieferzeiten garantieren, da die Bedingungen des Spediteurs oder der grenzüberschreitende Versand unbekannt sind. Der Zoll kann internationale Sendungen nach eigenem Ermessen verzögern, die Bearbeitung verweigern oder Zölle erheben. Auch Sendungen können leider ohne Angabe von Gründen an uns zurückgesendet werden oder auf dem Transportweg verloren gehen. Weitere mögliche Gründe für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind Wetter, Arbeitsstreiks und Volumenspitzen. Der beste Weg, Ihre Sendung zu verfolgen, ist die Verwendung der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen automatisch zugesandt wird, sobald Ihre Bestellung versandt wird!

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben, müssen Sie höchstwahrscheinlich den Zoll abwickeln und Einfuhrsteuern zahlen. Einfuhrsteuern werden von Ihrer lokalen Regierung hauptsächlich (aber nicht nur) zum Schutz Ihrer lokalen Wirtschaft und zur Regulierung des internationalen Handels eingeführt.

Die Zollabfertigung und die Zahlung der Einfuhrsteuern liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers/Kunden. WANDRD übernimmt keine Verantwortung für Zollverfahren oder dafür, dass Ihnen bei der Lieferung Ihres Kaufs Steuern jeglicher Art in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Einfuhrsteuern von den Versandkosten unterscheiden, die Ihrer Bestellung hinzugefügt werden, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen. Einfuhrsteuern und Versandkosten gehen nicht zu WANDRD und werden vom Spediteur im Namen Ihrer örtlichen Zollbehörden erhoben.

Hierzu können wir keine genaue Schätzung abgeben, da Höhe und Berechnungsgrundlage von Land zu Land unterschiedlich sind. Einige Länder berechnen die Steuern auf der Grundlage des Werts des gekauften Artikels, während andere berechnen, wie viel Sie in einem bestimmten Ziviljahr online eingekauft haben. Wir haben zwar eine ungefähre Vorstellung davon, wie viel Kunden aus bestimmten Ländern berechnet werden, wir führen jedoch keine Datenbank mit genauen Beträgen. Wenn Sie beispielsweise in Ländern wie Israel, Thailand, Indonesien, Indien, Pakistan, Marokko oder Ägypten leben (die Liste ist nicht vollständig), können Sie in den meisten Fällen mit einer Zahlung von mehr als 100 USD rechnen. Hierbei handelt es sich um eine Schätzung und es handelt sich keineswegs um den genauen Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird. Andere Länder wie Kanada, Russland und die Schweiz werden im Allgemeinen niedrigere Sätze von 20–50 USD verlangen, je nachdem, was in den letzten 12 Monaten beobachtet wurde.

Wenn Sie diese Steuern nicht zahlen möchten, ist das Ihre Entscheidung und wir haben dafür Verständnis. In diesem Fall können wir Ihnen empfehlen, bei einem unserer Händler in Ihrer Nähe zu bestellen ( Klicken Sie hier, um unsere Händlersuche aufzurufen ), um Zoll- und Einfuhrsteuern zu umgehen. 

Sollten Sie sich trotz aller oben genannten Informationen dennoch dazu entschließen, eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, gehen wir davon aus, dass die Bestellung in voller Kenntnis dieser Bedingungen aufgegeben wurde. Wenn das Paket nicht abgeholt oder an den Absender zurückgesandt wird, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % anfallen und die Versandkosten werden nicht von der Bestellung erstattet.

Wenn Sie Fragen haben oder etwas davon unklar ist, wenden Sie sich bitte an unsere zertifizierten Getriebeologen unter support@wandrd.com für weitere Informationen. Wir sind hier, um zu helfen!

Auch wenn es äußerst selten vorkommt, werden wir alles tun, um das Problem zu beheben, wenn Ihre Produkte während des Transports verloren gehen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die von Ihnen bestellte Ausrüstung erhalten! Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall 15 Tage Zeit haben, um uns zu kontaktieren. Sobald ein Paket unser Lager verlässt, können wir voll und ganz darauf vertrauen, dass der Spediteur die Zustellung durchführt, und sind nicht in der Lage, den Überblick über die Tausenden von Paketen im Versand zu behalten, wenn etwas schief geht.

Order Protection ist unsere Versandversicherung, die eine tolle Ergänzung zu Ihrer Bestellung ist! Nach der Zustellung können Pakete von Ihrer Veranda gestohlen, versehentlich an jemand anderen zugestellt werden oder beim Transport vom Spediteur verloren gehen. Wenn Sie Ihrer Bestellung eine Versandversicherung hinzugefügt haben und eines dieser Probleme bei Ihrer Bestellung auftritt, werden wir entweder eine neue Bestellung für Sie aufgeben oder Ihnen den Kaufpreis vollständig erstatten.

Wenn etwas schief geht, müssen Sie sich lediglich an Route oder Order Protection wenden und einen Anspruch geltend machen, indem Sie die Kontaktinformationen verwenden, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung per E-Mail erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass alle Ersatzlieferungen und Rückerstattungen, sobald eine Versandversicherung für eine Bestellung abgeschlossen ist, über diese und nicht über WANDRD abgewickelt werden müssen.

Die korrekte Höhe Ihrer Versandversicherungsprämie mit Bestellschutz wird automatisch anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung und der Zieladresse, an die sie geliefert wird, berechnet. Normalerweise kostet es nur ein paar Dollar, aber es lohnt sich sehr, wenn etwas schief geht.

Eine Versandversicherung ist keinesfalls ein obligatorischer Zusatz zu Ihrer Bestellung. Sie können sich abmelden, indem Sie es einfach unter „Warenkorb anzeigen“ deaktivieren oder es ganz aus Ihrem Warenkorb entfernen. Bitte beachten Sie, dass WANDRD nicht für Pakete verantwortlich ist, die vor Ihrer Haustür gestohlen werden, verloren gehen oder während des Transports vom Spediteur gestohlen werden. Um sicherzustellen, dass Sie gegen diese Vorfälle abgesichert sind, sollten Sie erwägen, Ihrer Bestellung die Option einer Versandversicherung hinzuzufügen, bevor Sie sie aufgeben. 

Sobald eine Bestellung bei Order Protection aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu entfernen und eine Rückerstattung zu erhalten, da mit der Bestätigung Ihrer Bestellung eine Police beim Versicherer abgeschlossen wird. Selbst wenn es zu einem Unfall kommen sollte, können Sie beruhigt sein, dass Ihre Bestellung für den seltenen Fall, dass es während der Lieferung zu Unfällen kommt, vollständig versichert ist!

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, dieser noch etwas hinzuzufügen. Wenn es nicht versandt wurde, muss es storniert werden. Sie können dies innerhalb einer Stunde nach dem Kauf tun und erhalten eine Rückerstattung. Anschließend können Sie eine weitere Bestellung aufgeben, allerdings mit einer Versandversicherung.

Wenn Sie Fragen haben oder etwas davon unklar ist, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unsere Gearologen: support@wandrd.com

Wenn Sie Fragen zu den Einzelheiten der einzelnen Versandversicherungen, ihrem Versicherungsumfang und der genauen Vorgehensweise bei Bedarf bei der Geltendmachung eines Anspruchs haben, können Sie sich jederzeit an Route oder Order Protection wenden!

Unser Team prüft alle Produkte vor dem Versand gründlich, dennoch kann ein seltener Fehler passieren. Wir empfehlen Ihnen, schnell zu überprüfen, ob alle Artikel Ihrer Bestellung sicher angekommen sind, und sich an unsere zertifizierten Getriebespezialisten (support@wandrd.com) zu wenden, wenn etwas fehlt. Fehlende Artikel senden wir Ihnen gerne zu, benötigen jedoch innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eine Benachrichtigung. Nach 30 Tagen können wir fehlende Artikel nicht mehr ersetzen.